Agent clientèle / Relève de compteurs - Daon (53)

SAUR; France; Remote; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Premie wakacyjne

Premia za wodę

Udział w zyskach

Opieka zdrowotna i ubezpieczenie

Oszędzanie pracownicze i CSE

25 dni urlopu i RTT

Job summary

SAUR w Francji poszukuje pracownika ds. obsługi klienta z elementami pracy technicznej na terenie. Zakres obowiązków obejmuje odczyty liczników, naprawy przyłączy oraz kontakt z klientem w sprawach rozliczeń i jakości wody.

Stanowisko wymaga cierpliwości, dokładności i dobrej organizacji pracy, z narzędziami IT i modułami telerelève do zdalnego monitorowania. Oferujemy stabilne zatrudnienie i pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy technicznej w terenie zalecane.
• Podstawowa wiedza hydrauliczna i metryki instalacyjne.
• Znajomość procedur bezpieczeństwa i obsługi narzędzi IT.

Responsibilities

• Odczyt liczników, wymiana wadliwych liczników i zapewnienie zgodności połączeń wodnych.
• Realizacja pomiarów i metrów przy nowych instalacjach lub zmianach przyłączy.
• Wykonywanie drobnych prac naprawczych na przyłączach oraz walidacja zgodności sieci wodociągowej.
• Rejestrowanie danych za pomocą przenośnych terminali i wprowadzanie ich do systemu.

Tools

Télérelève

Job description

## Agent clientèle / Relève de compteurs - Daon (53)Aplikuj: W siedzibie: SAUMUR MARAICHERS: Full time: Opublikowano wczoraj: JR101185Dołącz do #MissionWater Również Pani może stać się aktywnym uczestnikiem ochrony wody i dołączyć do ruchu #missionwater. Od prawie 100 lat Saur stał się pure playerem w dziedzinie wody i usług podstawowych. Zapewniamy kompleksowe rozwiązania w zakresie zaopatrzenia w wodę pitną, oczyszczania i dystrybucji ścieków oraz inteligentnego zarządzania wodą. Grupa pracuje nad jasnym i istotnym celem: być orędownikiem wody, aby chronić jeden z najcenniejszych zasobów naszej planety.Aspiracja, która żyje dzięki naszym 13 000 pracowników w 20 krajach.Chcesz pracować w firmie, która zmienia życie ludzi na całym świecie? Dołącz do naszego zespołu **#MissionWater**.Podsumowanie stanowiskaOdczyt liczników odpowiada za odczyty liczników, wymianę wadliwych liczników oraz zapewnienie zgodności połączeń wodnych zgodnie z zobowiązaniami serwisowymi i przepisami bezpieczeństwa. Rola ta łączy pracę techniczną z kontaktem z klientem, przyczyniając się do dokładnego rozliczenia, monitorowania sieci wodnej oraz ogólnej satysfakcji klienta.Pani główne obowiązki* Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.* Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.* Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.* Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l’eau.* Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d’arrêt.* Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.* Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.* Réaliser les relevés de compteurs d’eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.* Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d’assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.* Effectuer des relevés d’index et des interventions de conformité des réseaux.* Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).* Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.* Spécificités Télérelève : Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.* Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation). Le poste consiste à réaliser des interventions techniques, garantir la conformité des réseaux, maîtriser les bases en hydraulique et métrés, appliquer les procédures et utiliser les outils informatiques. Il requiert sens du client, rigueur, responsabilité, présentation soignée et communication claire. Pani profil * **Expérience professionnelle pertinente :** Une expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain est recommandée.**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :**Rejoignez le groupe Saur sans période d'essai. Votre rémunération fixe annuelle brute se situe entre **25 000 € et 25 500 €** , selon votre profil, versée sur 13,3 mois. Un forfait attractif complet pour votre rémunération :* Primes de vacances* Prime d'eau* Participation / Intérêt* Couverture sociale santé & prévoyance* Épargne salariale abondée par Saur* CSE* Et bien sûr, 25 jours de congés payés ainsi que des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).Nasze zobowiązanieJako zaangażowany pracodawca, Grupa Saur promuje różnorodność i rozpatruje wszystkie aplikacje w równy sposób, opierając się na kompetencjach. Saur kładzie również duży nacisk na etykę, z uczciwością i przejrzystością w centrum wszystkich działań. Dołącz do nas i pomóż stworzyć środowisko pracy, w którym zasady etyczne kierują każdą decyzją i działaniem.