Voiturier.e / Bagagiste / Chasseur - CDD Saisonnier - H/F

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement mis à disposition

Parking sur place

Navette gratuite

Remboursement partiel transport

uniforme fourni

Repas du personnel

Primes saisonnières

Séjour découverte inclus

Tarifs préférentiels chez les hôtels</

Job summary

The Maybourne Riviera, niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, recrute un.e Voiturier.e/Bagagiste/Chasseur en contrat saisonnier de mars à novembre 2027. Vous serez en charge de l’accueil des clients, du suivi des réservations et des prestations, en collaboration avec les différents départements et le PMS, tout en garantissant le respect du RGPD et des standards d’excellence du groupe Maybourne.

Vous garantirez une expérience client mémorable, personnalisée et fluide dès l’arrivée, en

Qualifications

• Expérience dans le secteur hôtelier appréciée.

Responsibilities

• Assurer la préparation et le suivi des réservations en amont des arrivées, en veillant à l’exactitude des informations et à la mise à jour des profils clients.
• Gérer les clients VIP et réguliers, personnaliser leur parcours et coordonner les accueils et attentions particulières.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires avant leur séjour pour organiser leurs expériences et prestations.
• Coordonner avec la Réception la préparation des arrivées, l’attribution des chambres et le contrôle des chambres et suites VIP.
• Superviser le suivi des demandes clients et des prestations dans le PMS, en respectant le RGPD et les exigences administratives.
• Assurer la gestion de la correspondance Guest Relations et transmettre les informations aux équipes.
• Développer des recommandations et expériences personnalisées, notamment pour les familles et les enfants, en valorisant les offres locales.
• Collaborer avec tous les départements et aider à transmettre les standards de service.

Job description

The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception. Nous recrutons un.e Voiturier.e/Bagagiste/Chasseur qui sera en charge de :

• Assurer la préparation et le suivi des réservations en amont des arrivées, en veillant à l’exactitude des informations, à la mise à jour des profils clients et à l’anticipation des besoins et préférences.
• Gérer les clients VIP et réguliers, personnaliser leur parcours et coordonner les accueils et attentions particulières en collaboration avec les différents départements.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients, agences et partenaires avant leur séjour afin d’organiser leurs expériences et prestations (restauration, activités, soins, transports et loisirs).
• Coordonner avec la Réception la préparation des arrivées, l’attribution des chambres, les amenities et le contrôle des chambres et suites VIP.
• Superviser le suivi des demandes clients, des réservations et des prestations dans le PMS, tout en garantissant la conformité administrative et le respect du RGPD.
• Assurer la gestion de la correspondance Guest Relations, le suivi des demandes et la bonne transmission des informations aux équipes.
• Développer des recommandations et expériences personnalisées, notamment à destination des familles et des enfants, en valorisant les offres et expériences locales.
• Collaborer avec l’ensemble des départements, participer à la coordination opérationnelle et accompagner les équipes de Réception dans la transmission des informations et des standards.
• Garantir le respect des standards d’excellence du groupe Maybourne, de Forbes Travel Guide et de LQA, en cultivant des relations authentiques et en anticipant les attentes afin d’offrir une expérience client mémorable.

Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de mars à novembre 2027.

Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion.

LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT…

• Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires ;
• Un parking sur place réservé au personnel ;
• Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel ;
• Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 % ;
• L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel ;
• Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés) ;
• Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités: prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport ;
• Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d'ancienneté cumulée pour les saisonniers ;
• Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles.;
• Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc. ;
• Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux ;
• Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière ;
• Une mutuelle très avantageuse.