Réceptionniste - CDD Saisonnier - H/F

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement mis à disposition pour CDD et

Parking sur place

Navette gratuite

Titre de transport partiellement pris

Uniforme fourni

Restauration du personnel

Primes selon conditions

Formation et perspectives d’évolution

Job summary

The Maybourne Riviera à Roquebrune-Cap-Martin recrute des talents pour la réception saisonnière 5 étoiles. Vous accueillerez les clients, gèrerez les arrivées/départs, les réservations et la facturation selon les standards d’excellence du groupe Maybourne.

Vous anticiperez les besoins, traiterez les réclamations de premier niveau et maintiendrez à jour les profils clients, tout en collaborant avec les autres départements pour offrir des expériences mémorables et générer des revenus

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant une prise en charge personnalisée et conforme aux standards d’excellence du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.
• Assurer les opérations de réception (arrivées, départs, réservations, facturation et appels) dans le respect des procédures et des standards de l’établissement.
• Anticiper les attentes des clients et suivre les préférences des VIP et réguliers.
• Garantir l’exactitude et la mise à jour des profils clients et des réservations dans les systèmes de gestion.
• Gérer les réclamations de premier niveau et communiquer toute situation particulière à la hiérarchie.
• Gérer la caisse, les paiements et la facturation des séjours.
• Maîtriser les outils informatiques et les procédures du département.
• Collaborer avec les départements pour une prise en charge fluide des demandes clients.
• Promouvoir les services et ventes additionnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus.
• Contribuer à créer des expériences personnalisées et mémorables en anticipant les besoins et en incarnant les standards de l’hôtellerie de luxe.

Job description

The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace.Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail.Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA.

Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ?Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception.

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant une prise en charge personnalisée et conforme aux standards d’excellence du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.
• Assurer les opérations de réception (arrivées, départs, réservations, facturation et gestion des appels) dans le respect des procédures et des standards de l’établissement.
• Anticiper les attentes des clients, reconnaître les clients VIP et réguliers, tenir compte de leurs préférences et assurer un suivi rigoureux de leurs demandes.
• Garantir l’exactitude et la mise à jour des profils clients, des réservations et des informations dans les systèmes de gestion de l’hôtel.
• Gérer les réclamations de premier niveau, assurer le suivi des incidents et transmettre toute situation particulière à la hiérarchie.
• Veiller à la bonne gestion administrative et financière des séjours : fonds de caisse, garanties de paiement, facturation, encaissements et contrôle des comptes clients.
• Maîtriser les outils informatiques et les procédures du département, assurer la fiabilité des rapports et participer, après formation, aux opérations de Night Audit selon les besoins.
• Collaborer étroitement avec les différents départements afin de garantir une communication fluide et une prise en charge efficace des demandes clients.
• Promouvoir activement les services et points de vente de l’établissement, développer les ventes additionnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus.
• Contribuer à créer des expériences personnalisées et mémorables en établissant des relations authentiques, en anticipant les besoins et en incarnant les plus hauts standards de l’hôtellerie de luxe.

Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Mars à Novembre 2027.

Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion.

Découvrez Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur

LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT…

• Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires
• Un parking sur place réservé au personnel
• Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel
• Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 %
• L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
• Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés)
• Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités: prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport
• Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d’ancienneté cumulée pour les saisonniers
• Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles
• Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc.
• Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux
• Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière
• Une mutuelle très avantageuse