Gouvernant.e d'Etage - CDD Saisonnier - H/F

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement gratuit

Parking sur place

Navette gratuite

Aide transport

Uniforme fourni

Restaurant du personnel

Primes saisonnières

Mutuelle avantageuse

Job summary

The Maybourne Riviera, hôtel 5 étoiles sur la Côte d’Azur, recherche un Gouvernant.e d'étage en CDI saisonnier (mars-novembre 2027). Vous supervisez l'équipe housekeeping, organisez les opérations quotidiennes et garantissez propreté et présentation selon Forbes/LQA.

Vous assurez le suivi des demandes VIP, la mise à jour du PMS et le respect des standards du groupe pour offrir une expérience client d'exception.

Qualifications

• Expérience en housekeeping et gestion d'équipe.
• Sens du service client et discrétion.
• Bonne organisation et communication.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner les équipes Housekeeping et veiller aux horaires et standards.
• Organiser et superviser les opérations quotidiennes du service et la répartition des tâches.
• Contrôler les chambres et espaces communs selon les standards Maybourne, Forbes et LQA.
• Veiller à la tenue des offices et à l'approvisionnement du matériel nécessaire.
• Suivre les demandes clients et prestations personnalisées (VIP, clients réguliers).
• Mettre à jour le PMS et suivre les statuts des chambres et préférences clients.
• Superviser la gestion des chambres en DND et signaler les anomalies techniques.
• Organiser le nettoyage approfondi des chambres et espaces sous responsabilité.
• Respecter les procédures internes, normes sanitaires et standards de service.
• Participer à la satisfaction client et fidélisation par service personnalisé.
• Assurer toute autre mission confiée par la hiérarchie.

Skills

Encadrer équipes Housekeeping

Organiser opérations quotidiennes

Suivi PMS & VIP

Communication & discipline

Tools

PMS

Job description

The Maybourne Riviera part à la rencontre de ses futurs talents !

Niché sur les hauteurs de Roquebrune-Cap-Martin, entre Monaco et Menton, The Maybourne Riviera est un hôtel saisonnier 5 étoiles, véritable joyau architectural de la Côte d’Azur, offrant à ses hôtes une expérience unique mêlant art de vivre méditerranéen, gastronomie, bien-être et service d'exception vers une distinction Palace. Membre du prestigieux groupe Maybourne, qui réunit notamment le Claridge's à Londres, ou encore The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre établissement incarne une vision contemporaine du luxe, portée par l'excellence du service et l'attention portée à chaque détail. Classé à la 93e place du World’s 50 Best Hotels en 2026, The Maybourne Riviera compte 65 chambres et suites, ses restaurants emblématiques, dont le Riviera Restaurant, Restaurant La Piscine ou encore La Môme Riviera, ainsi que son espace bien-être Surrenne portés par l’exigence des standards Forbes & LQA. Vous partagez notre culture d’excellence, le goût de l’authenticité et souhaitez vivre une aventure humaine portée par des équipes passionnées et engagées ? Rejoignez une équipe animée par l’envie de créer des souvenirs inoubliables et unique au cœur de la Riviera, et écrivons ensemble, nos histoires d’exception. Nous recrutons un.e Gouvernant.e d'étage qui sera en charge de :

• Encadrer et coordonner les équipes Housekeeping (femmes/valets de chambre, équipiers, équipiers Lieux Publics et lingère), en veillant au respect des horaires, de la tenue et des standards de présentation.
• Organiser et superviser les opérations quotidiennes du service : répartition des tâches, suivi des chambres, gestion des priorités et coordination avec la hiérarchie.
• Contrôler les chambres et les espaces communs afin de garantir un niveau de propreté, de présentation et de qualité irréprochable, conformément aux standards du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.
• Veiller à la bonne tenue des offices et à l'approvisionnement du matériel et des équipements nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Assurer le suivi des demandes clients et des prestations personnalisées (VIP, clients réguliers, demandes spécifiques), tout en anticipant leurs besoins afin de leur offrir une expérience mémorable.
• Garantir une communication fluide avec les autres services, assurer la mise à jour du PMS et le suivi des statuts des chambres, des préférences clients et des objets trouvés.
• Superviser la gestion des chambres en DND, signaler les anomalies techniques et veiller à la sécurité des étages.
• Organiser et suivre les opérations de nettoyage approfondi des chambres et des espaces sous responsabilité.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes sanitaires et des standards de qualité et de service de l'établissement.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en cultivant des relations authentiques et un service personnalisé.
• Assurer toute autre mission confiée par la hiérarchie dans le cadre des fonctions.

Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Mars à Novembre 2027, et peut correspondre à un poste Junior ou Confirmé selon le profil.

Le Maybourne Riviera s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion.

Découvrez Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur

LES AVANTAGES A REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA SONT…

• Un logement mis à disposition gratuitement pour les CDD Saisonniers et Stagiaires
• Un parking sur place réservé au personnel
• Un service de navette gratuit entre Carnolès/Hôtel et Vintimille/Hôtel
• Une prise en charge des titres de transports en commun mensuels à hauteur de 50 %
• L'uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
• Un délicieux restaurant du personnel pour le déjeuner et diner (boissons chaudes à volonté, plats équilibrés et variés)
• Différentes primes intéressantes selon les conditions d'éligibilités: prime de retour pour chaque saison consécutive, prime de cooptation, prime de transport
• Une expérience séjour découverte incluant un welcome drink, un dîner et petit déjeuner, offerte dès la période d’essai validée (CDI), et dès la 2ème saison consécutive et 6 mois d'ancienneté cumulée pour les saisonniers
• Des tarifs préférentiels dans nos points de vente restauration et chambres, ainsi que dans les autres hôtels du Groupe Maybourne à Londres et Los Angeles.
• Le bien-être au travail stimulé à travers nos évènements internes : QVCT, challenge interservices, distribution de gourmandises chaque mois, repas à thème, assemblées générales, deux séances d’ostéopathie par mois, Staff Party, etc.
• Une sensibilisation aux projets caritatifs et environnementaux
• Des formations régulières pour une prise de poste et un maintien des compétences adaptés vers de belles perspectives d’évolution de carrière
• Une mutuelle très avantageuse.