Veilleur de nuit (H/F)

LE REGINA; Neufchâtel-Hardelot; Sur place; EUR 39 950 000 - 44 083 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Régina, hôtel-restaurant situé à Hardelot-Plage sur la Côte d’Opale, recherche un(e) employé(e) qualifié(e) en réception de nuit. Vous assurez l’accueil, la gestion des arrivées/départs, le service au bar et la tenue des encaissements, avec autonomie et esprit d’équipe.

Contrat CDI à temps plein (35 h/semaine), cycle 3 nuits travaillées / 4 nuits de repos, salaire brut 16 € de l’heure, possibilité d’évolution. Bases en anglais souhaitées; expérience en réception valorisée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en réception hôtel
• Dynamisme, autonomie et sens du service
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de gestion hôtelière
• Bases en anglais pour échanges avec la clientèle
• Respect des règles d’hygiène et sécurité
• Gestion des paiements et des transactions à la réception

Responsabilités

• Accueil et gestion des clients à la réception et au service
• Gestion des arrivées et départs, informations clients
• Réalisation des encaissements et paiements à la réception
• Service petit-déjeuner et contribution à la propreté des lieux
• Maintenance et suivi des réservations et informations clients

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Confidentialité client

Gestion appels

Paiements réception

Gestion demande client

Renseignements prestations

Organisation

Mise à jour CRM

Check-in/out procédures

Description du poste

Situé au cœur d'un cadre privilégié sur la Côte d'Opale, l'Hôtel Restaurant Le Régina est un établissement de charme situé à Hardelot-Plage. Entre mer et golf, hôtel familial offre une atmosphère chaleureuse et élégante à une clientèle de passage ou de séjour. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement de travail verdoyant et dynamique, au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de sa restauration.Vous recherchez un poste avec de réelles responsabilités et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle ? Ce rythme unique (3 nuits travaillées suivies de 4 nuits de repos) est fait pour vous !Vos Missions : Polyvalence et Excellence Véritable pivot de l'hôtel durant la nuit, vous assurez la continuité de notre qualité de service à travers des missions variées :- Accueil & Réception : Prise en charge des clients, gestion des arrivées/départs et renseignement de la clientèle.- Service & Bar : Assurer le service au bar et veiller au confort de nos clients en soirée.- Gestion : Réalisation des encaissements en toute autonomie.- Petit-déjeuner : Préparation des premiers services et accueil chaleureux des premiers clients du matin.- Entretien : Participation à certaines tâches de nettoyage pour garantir la propreté de l'établissement.Votre ProfilVous êtes dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent sens du relationnel et avec une présentation soignée.Vous avez un sens naturel de l'accueil, vous êtes souriant(e), organisé(e) et faites preuve d'une grande polyvalence.Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et capable de vous approprier rapidement un logiciel de gestion hôtelière spécifique.Vous possédez des bases en anglais pour échanger avec notre clientèle.Une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie est fortement appréciée.Conditions du posteContrat : CDI - Temps plein (35h).Rythme de travail : Cycle de 3 nuits de travail / 4 nuits de repos.Lieu : Hardelot-Plage.Rémunération : 16 € brut de l'heure (négociable selon votre expérience et votre profil).Prêt(e) à rejoindre Le Régina ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 16.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) - En réception Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire