Réceptionniste de nuit

DOMAINE DE LA TORTINIERE; Veigné; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Primes

Résumé du poste

DOMAINE DE LA TORTINIERE recrute un Réceptionniste Tournant(e) de nuit, autonome et polyvalent(e). Vous serez l’un des visages de l’hôtel lorsque l’équipe dort, assurant sécurité, confort et continuité jusqu’au matin.

Vous gérerez les check-ins/check-outs, répondrez aux demandes, accompagnerez les clients jusqu’à leur chambre et participerez à la préparation des espaces pour les événements et le petit-déjeuner, tout en restant disponible et souriant.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière exigée.
• Anglais professionnel indispensable.
• Maîtrise de l’outil informatique et PMS attendue.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avec attention.
• Réaliser check-in et check-out et suivre les séjours.
• Répondre aux demandes et gérer les imprévus nocturnes.
• Transmettre les informations au service du matin et préparer les espaces pour le lendemain.
• Assurer les rondes, le calme et la sécurité pendant la nuit.

Connaissances

Anglais professionnel

Gestion du temps

Sens du service

Outils

PMS

Informatique

Description du poste

La nuit, l'hôtel ne s'arrête pas. Elle change simplement de rythme.Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) à prédominance de nuit, autonome, polyvalent(e) et avec un véritable sens de l'hospitalité.Vous serez un des visages de l'hôtel lorsque la majorité de l'équipe dort. Votre rôle est donc essentiel : assurer la sécurité, le confort de nos clients et la continuité de l'activité jusqu'au matin.Votre rôle :Vous assurez les missions classiques de réception tout en prenant en charge l'ensemble des tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :- Accueillir et accompagner nos clients avec attention et personnalisation- Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours- Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuels imprévus- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et porter leurs bagages- Assurer des rondes régulières dans l'hôtel et veiller au calme et à la sécurité des lieux- Effectuer les tâches de fermeture et de contrôle nécessaires pendant la nuit- Vider les poubelles et maintenir les espaces communs propres et accueillants- Nettoyer et redresser les salles de réunion- Préparer les espaces pour les événements et les activités du lendemain- Préparer le petit-déjeuner, effectuer la mise en place et réaliser les cuissons- Anticiper les besoins du matin afin que l'hôtel soit prêt à accueillir ses clients dès leur réveil- Assurer la transmission des informations à l'équipe du matin- Participer à la réussite des événements et à la préparation des salles- Être polyvalent(e) et intervenir là où votre présence est nécessaireCE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS- Nous cherchons quelqu'un qui apprécie l'autonomie et les responsabilités.- La nuit, il faut savoir travailler seul(e), prendre les bonnes décisions et gérer les priorités sans avoir quelqu'un derrière soi.- Vous êtes fiable, organisé(e), calme et débrouillard(e).LE PROFIL :- Vous avez une première expérience en réception hôtelière- Vous aimez le contact client, mais également les missions plus opérationnelles.- Vous êtes à l'aise avec une clientèle française et internationale.- Anglais professionnel indispensable.- Maitrise de l'outil informatique et PMS- Vous savez travailler avec sérieux lorsque vous êtes seul(e), tout en gardant le sourire et le sens du service.NOTRE PHILOSOPHIE :- L'hospitalité ne s'arrête pas lorsque la réception se vide.- Elle continue dans chaque détail : une chambre prête, un hôtel impeccable, un petit-déjeuner préparé avec soin, un client rassuré au milieu de la nuit.- Si vous êtes de ceux qui aiment prendre les choses en main plutôt que d'attendre qu'on leur dise quoi faire, nous avons envie de vous rencontrer.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2150.0 Euros à 2250.0 Euros
• Intéressement / participation
• Primes
• Indemnité transports
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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