Chargé de pré accueil f/h

MSA - Mutualité Sociale Agricole; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Complémentaire santé employeur

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Résumé du poste

La MSA Midi Pyrénées Nord à Rodez recrute un chargé de pré accueil (f/h). Vous accueillez et informez les adhérents sur leurs droits et obligations, et vous les accompagnez dans leurs démarches de protection sociale.

Vous analysez les demandes, cherchez les informations nécessaires, enregistrez les données et orientez vers le bon interlocuteur. Des remplacements en accueil physique ou téléphonique peuvent être envisagés et une présence flexible est proposée.

Qualifications

• Titulaire d'un niveau Bac+2 (SP3S, Juridique, Administration…).
• Expérience dans le domaine de la protection sociale appréciée.
• Bon niveau relationnel et sens de l'écoute.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations.
• Analyser les demandes et apporter les éléments de réponse.
• Rechercher les informations nécessaires et orienter vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les informations dans les outils informatiques dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Signaler les situations particulières (précarité, fragilité).
• Effectuer des remplacements en accueil physique ou téléphonique.

Connaissances

Relation client/écoute

Adaptabilité

Organisation et rigueur

Connaissance des procédures

Analyse

Travail en équipe

Formation

Bac+2 SP3S/Juridique/Administration

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Chargé de pré accueil f/h

Offre n°1100354 Localisation : MSA Midi Pyrénées Nord à Rodez Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Chargé de pré accueil Relation de services et vie mutualiste A Employé

Descriptif du poste

Vos missions principales seront les suivantes:

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l’organisme.
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
• Selon les besoins, procéder à des remplacement en accueil physique ou téléphonique.

Rémunération

• Salaire de 1860.69 € brut mensuel; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat

Descriptif du profil

Vos compétences

• Excellente qualité relationnelle et d'écoute
• Bonne capacité d'adaptation
• Organisation, rigueur et méthode
• Capacité d'intégration et d'application des normes et procédures en vigueur
• Capacité d'analyse
• Aptitude à coopérer dans un collectif de travail

Votre formation

• Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 (SP3S, Juridique, Administration…) et doté idéalement d’une première expérience dans le domaine de la protection sociale

Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c’est aussi:

• Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
• Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
• Un Compte Epargne Temps
• La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
• Une prime d'intéressement
• La participation de l'employeur à la complémentaire santé
• La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
• L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
• 1 carte "Titre restaurant"
• Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d'échanger en toute confidentialité sur l'accessibilité du poste et l'environnement de travail via le courriel [e-mail])