Chargé de pré accueil f/h

MSA Midi-Pyrénées Nord; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Compte Épargne Temps

Primes semestrielles

Prime d’intéressement

Complémentaire santé

Transport en commun

Résumé du poste

La MSA Midi Pyrénées Nord à Rodez recrute un chargé de pré-accueil à temps plein en CDD de 4 mois. Premier interlocuteur des adhérents, vous conseillez, orientez et accompagnez dans les démarches liées à la protection sociale, en veillant à l’écoute et à la clarté.

Vous assurez l’accueil et l’information sur les droits, analysez les demandes, enregistrez les informations et relevez les situations particulières. Horaires flexibles et primes associées complètent cet ensemble.

Qualifications

• Titulaire d’un niveau Bac+2 dans les domaines SP3S, juridique ou administration.
• Expérience dans le domaine de la protection sociale souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale et accompagner dans les formalités.
• Analyser les demandes des adhérents et apporter les éléments de réponse dans les domaines d’activité de l’organisme.
• Rechercher les informations nécessaires avec les outils mis à disposition.
• Orienter vers le bon interlocuteur et enregistrer les informations dans les outils dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et signaler les situations particulières (précarité, fragilité).
• Selon les besoins, effectuer des remplacements en accueil physique ou téléphonique.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en SP3S/Juridique/Administration

Description du poste

Chargé de pré-accueil f/h - temps plein - CDD pour surcroít d’activité d’une durée de 4 mois.

Affectation : Service Relation clients - poste basé à Rodez (12) avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN.

Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé de pré-accueil porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les adhérents dans leurs démarches et demandes en matière de prestations sociales. Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et fait preuve d’écoute et de clarté auprès de tous les publics.

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
• Selon les besoins, procéder à des remplacement en accueil physique ou téléphonique.

Rémunération

• Salaire de 1860.69 € brut mensuel ; prime de 13’ème mois au prorata de la durée du contrat

Vos compétences

• Excellente qualité relationnelle et d’écoute
• Bonne capacité d’adaptation
• Organisation, rigueur et méthode
• Capacité d’intégration et d’application des normes et procédures en véhicul
• Capacité d’analyse
• Aptitude à coopérer dans un collectif de travail

Votre formation

• Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 (SP3S, Juridique, Administration…) et doté idéalement d’une première expérience dans le domaine de la protection sociale

Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c’est aussi :

• Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
• Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
• Un Compte Epargne Temps
• La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
• Des primes semestrielles
• Une prime d’intéressement
• La participation de l’employeur à la complémentaire santé
• La participation de l’employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
• L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
• 1 carte « Titre restaurant »
• Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d’échanger en toute confidentialité sur l’accessibilité du poste et l’environnement de travail via le courriel [e-mail])

Application deadline: 18/09/2026