Chargé de pré accueil f/h

MSA Midi-Pyrénées Nord; Albi; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et évolutions

Horaires flexibles

Compte Epargne Temps

Primes semestrielles

Participation complémentaire santé

Aide transport

Titre restaurant

Handi-accueillante

Résumé du poste

MSA Midi-Pyrénées Nord recrute un Chargé de pré-accueil pour accompagner les adhérents sur leurs démarches liées à la protection sociale. Vous serez premier interlocuteur et assurerez l’accueil, l’information et l’orientation vers les services adéquats, en visant qualité relationnelle et écoute.

Basé à Albi (81), le poste propose un contrat à durée déterminée de 4 mois à temps plein, avec possibilité de remplacement en accueil physique ou téléphonique et des primes associées.

Qualifications

• Titulaire d’un niveau Bac+2 SP3S, juridique ou administration.
• Première expérience dans le domaine de la protection sociale souhaitée.
• Bon sens du service et réactivité sur les démarches adhérents.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations.
• Analyser les demandes et apporter les éléments de réponse.
• Rechercher les informations via les outils dédiés.
• Orienter vers le bon interlocuteur et enregistrer les contacts.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA et signaler les situations particulières.
• Effectuer des remplacements en accueil physique ou téléphonique selon besoin.

Connaissances

Qualité relationnelle et écoute

Capacité d’adaptation

Organisation et rigueur

Capacité d’analyse

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 SP3S/Juridique/Administration

Description du poste

Chargé de pré-accueil f/h – temps plein - CDD pour surcroît d’activité d’une durée de 4 mois.

Description du poste

Affectation : Service Relation clients – poste basé à Albi (81) avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN.

Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé de pré-accueil porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les adhérents dans leurs démarches et demandes en matière de prestations sociales. Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et fait preuve d'écoute et de clarté auprès de tous les publics.

Missions

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
• Selon les besoins, procéder à des remplacement en accueil physique ou téléphonique.

Rémunération

• Salaire de 1860.69 € brut mensuel ; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat

Profil

Vos compétences

• Excellente qualité relationnelle et d’écoute
• Bonne capacité d’adaptation
• Organisation, rigueur et méthode
• Capacité d’intégration et d’application des normes et procédures en vigueur
• Capacité d’analyse
• Aptitude à coopérer dans un collectif de travail

Votre formation

• Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 (SP3S, Juridique, Administration…) et doté idéalement d’une première expérience dans le domaine de la protection sociale

Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c’est aussi :

• Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
• Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
• Un Compte Epargne Temps
• La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
• Des primes semestrielles
• Une prime d'intéressement
• La participation de l'employeur à la complémentaire santé
• La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
• L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
• 1 carte « Titre restaurant »
• Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d’échanger en toute confidentialité sur l’accessibilité du poste et l’environnement de travail via le courriel [e-mail])

18/09/2026