Chargé de pré accueil f/h

MSA - Mutualité Sociale Agricole; Albi; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

MSA Midi Pyrénées Nord à Albi recherche un Chargé de pré accueil f/h en CDD pour accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale.

Vous analyserez les demandes, orienterez vers les bons interlocuteurs et enregistrerez les informations dans les outils dédiés. Des remplacements ponctuels en accueil peuvent être envisagés avec une prime mensuelle et un salaire brut de 1 860,69 €.

Qualifications

• Titulaire d’un niveau Bac+2 (SP3S, Juridique, Administration…)
• Bonne connaissance des droits et obligations des adhérents
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion des dossiers

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en protection sociale
• Analyser les demandes et apporter des éléments de réponse
• Rechercher les informations nécessaires avec les outils dédiés
• Orienter vers le bon interlocuteur et enregistrer les données
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Signaler les situations de précarité et fragilité
• Effectuer des remplacements en accueil physique ou téléphonique selon les besoins

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Organisation

Rigueur

Analyse

Travail en équipe

Formation

Bac+2 SP3S/Juridique/Administration

Description du poste

Consultez les offres actuellement disponibles à la MSA

Chargé de pré accueil f/h

Offre n°1100360 Localisation : MSA Midi Pyrénées Nord à Albi Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Chargé de pré accueil Relation de services et vie mutualiste A Employé

Descriptif du poste

Vos missions principales seront les suivantes:

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.
• Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition.
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les informations liées au contact dans les outils informatiques dédiés.
• Promouvoir les services en ligne de la MSA.
• Signaler les situations particulières : précarité, fragilité...
• Selon les besoins, procéder à des remplacement en accueil physique ou téléphonique.

Rémunération

• Salaire de 1860.69 € brut mensuel; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat

Descriptif du profil

Vos compétences

• Excellente qualité relationnelle et d’écoute
• Bonne capacité d’adaptation
• Organisation, rigueur et méthode
• Capacité d’intégration et d’application des normes et procédures en vigueur
• Capacité d’analyse
• Aptitude à coopérer dans un collectif de travail

Votre formation

• Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 (SP3S, Juridique, Administration…) et doté idéalement d’une première expérience dans le domaine de la protection sociale

Intégrer la MSA Midi Pyrénées Nord, c’est aussi:

• Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
• Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
• Un Compte Epargne Temps
• La Possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
• Une prime d'intéressement
• La participation de l'employeur à la complémentaire santé
• La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre au travail
• L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
• 1 carte "Titre restaurant"
• Rejoindre une entreprise handi-accueillante, engagée en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances (un contact avec un référent handicap est possible afin d’échanger en toute confidentialité sur l’accessibilité du poste et l’environnement de travail via le courriel [e-mail])