Téléopérateur Polyvalent — Gestion Appels et Planning

Crit; Rouffach; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Horaires 35h sur 4,5 jours

Primes

Tickets restaurant

Astreintes

Job summary

CRIT, acteur leader du recrutement en France, recherche pour son client basé à Rouffach un/e Téléopérateur(ice).

Vous gérez appels et e-mails, planifiez les interventions des techniciens et suivez les dossiers administratifs tout en assurant une communication de qualité et un service client réactif. Horaires variables, 35h/semaine, primes et tickets restaurant sont proposés. Le poste inclut des astreintes occasionnelles et un travail en équipe.

Qualifications

• Élocution excellente
• Bonne gestion du stress et relation client
• Capacité à s’adapter rapidement et autonomie
• Aisance informatique indispensable

Responsibilities

• Gérer les appels et les e-mails entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients
• Gérer les urgences et planifier les interventions des techniciens
• Suivre les interventions et travaux réalisés et optimiser les plannings liés à la remise à neuf des appartements
• Relancer les locataires injoignables
• Suivre les dossiers administratifs
• Participer aux astreintes (8 jours consécutifs, 2 fois par an) après la période d’intégration

Skills

Élocution parfaite

Gestion du stress

Relation client

Organisation

Job description

CRIT, acteur leader du recrutement en France, recherche pour son client basé à Rouffach un/e Téléopérateur(ice).

Vous gérez appels et e-mails, planifiez les interventions des techniciens et suivez les dossiers administratifs tout en assurant une communication de qualité et un service client réactif. Horaires variables, 35h/semaine, primes et tickets restaurant sont proposés. Le poste inclut des astreintes occasionnelles et un travail en équipe.