Téléopératrice H/F

Proratis; Vert-Saint-Denis; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation assurée par le client

Accompagnement à la prise de poste

Résumé du poste

Proratis recrute un(e) Téléopérateur(trice) H/F à Vert-Saint-Denis (Île-de-France) dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la relation client et gérerez les demandes liées au transport, avec une formation et un accompagnement assurés par le client.

Vos missions principales incluent répondre aux demandes d'informations transport et assurer la mise à jour précise des données clients, tout en garantissant un accueil téléphonique professionnel et une qualité de

Qualifications

• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.
• Aisance téléphonique et capacité à répondre aux demandes transport.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie de données.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations liées au transport.
• Fournir une assistance adaptée et orienter vers le service compétent.
• Mettre à jour les informations clients dans la base de données.
• Assurer un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service optimale.

Connaissances

Relation client

Écoute et relationnel

Saisie informatique

Formation

Aucune exigence de diplôme

Outils

Logiciels de gestion d'appels

Description du poste

Description

Proratis recrute pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur(trice) H/F à Vert-Saint-Denis, dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client et serez chargé(e) d'accompagner les interlocuteurs dans leurs demandes liées au transport. Vos principales missions Répondre aux demandes d'informations et aux problématiques liées au transport. Fournir une assistance adaptée aux besoins des interlocuteurs. Orienter les personnes vers le service compétent lorsque cela est nécessaire. Assurer la mise à jour précise des informations clients dans la base de données. Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service optimale.

Profil

Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent relationnel. Vous êtes à l'écoute, patient(e) et doté(e) d'un bon sens du service. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Une première expérience en relation client ou en téléopération est appréciée. Débutant(e) accepté(e) : une formation et un accompagnement à la prise de poste sont assurés par le client.

Compétences et habilitations

• Principes de la relation client
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations et aux problématiques liées au transport. Fournir une assistance adaptée aux besoins des interlocuteurs. Orienter les personnes vers le service compétent lorsque cela est nécessaire. Assurer la mise à jour précise des informations clients dans la base de données. Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service optimale.

Avantages :**Formation** Accueil et formation assurés par le client.