Assistante ordonnancement

Ramonetou; Château-Gontier-sur-Mayenne; Sur place; EUR 19 295 - 23 112; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle d'entreprise

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) assistant(e) au responsable plateau pour gérer les appels clients et optimiser les plannings. Avec 1 à 2 ans d'expérience en assistanat, vous serez chargé(e) de la prise de rendez-vous et de la gestion des horaires des techniciens. Une bonne organisation et un bon relationnel sont essentiels pour ce rôle. Ce poste de 35 heures par semaine, en présentiel, offre un salaire de 1900€ brut mensuel plus des avantages tels que CSE et mutuelle d'entreprise.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en assistanat ou coordination.
• Idéalement une première expérience réussie en assistanat.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients.
• Saisir les rendez-vous dans le logiciel interne.
• Optimiser le placement des rendez-vous.
• Validation de rendez-vous complexes.
• Mettre à jour les plannings normalement.
• Remonter les cas particuliers au Responsable Plateau.

Connaissances

Bon relationnel téléphonique

Rigueur et précision

Réactivité

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou Bac +2

Description du poste

Ramonetou Château-Gontier-sur-Mayenne, Pays de la Loire, France

Overview

Rattaché(e) au Responsable Plateau et Ordonnancement, vous participez à la prise d’appels clients et à la saisie des rendez-vous, tout en contribuant activement à l’optimisation des plannings des techniciens. Vous assurez la qualité et la cohérence des agendas en appliquant les règles de planification, et vous veillez à l’équilibre entre satisfaction client et efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients pour la prise de rendez-vous.
• Saisir les rendez-vous directement dans le logiciel interne en respectant les règles de planification définies.
• Optimiser le placement des rendez-vous lors de la saisie :
• choix du secteur le plus pertinent
• réduction des temps de trajet
• remplissage des zones sous-occupées
• anticipation des zones tendues
• Validation et prise en charge directe de certains rendez-vous complexes en autonomie, en s’appuyant sur une bonne compréhension des secteurs.
• Participer à la mise à jour régulière des plannings (annulations, reports, modifications).
• Remonter au Responsable Plateau les cas particuliers nécessitant arbitrage.

Profil Recherché

Formation : Bac ou Bac +2

Expérience professionnelle : 1 à 2 ans

Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie en assistanat ou coordination opérationnelle d’équipe

Compétences

• Bon relationnel téléphonique et sens du service client.
• Rigueur et précision dans la saisie informatique.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs appels et demandes en parallèle.
• Sens de l’organisation et aptitude à optimiser les ressources (temps, secteur, disponibilité techniciens).
• Esprit d’équipe et collaboration active avec le Responsable Plateau et les techniciens.

Modalités De Travail

Horaires : 35h du lundi au vendredi, travail en présentiel au sein du siège Ramonetou

Salaire : 1900€ brut/mensuel

Avantages : CSE, mutuelle d'entreprise et prime d'intéressement 1x par an