Téléopérateur SAV Auto — Relation Client & Rendez‑Vous

Groupe Grim; Montpellier; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation à nos outils et process

Achat de véhicule collaborateur

Avantages billetterie et loisirs

Job summary

Le Groupe GRIM recrute un Téléopérateur H/F pour son centre d’appels service après-vente à Montpellier. Horaires : 40 h/semaine du lundi au vendredi, avec 4 h supplémentaires majorées et 1 h de pause payée. Salaire: 2 417 € brut mensuels.

Tu prends en charge les demandes des clients au téléphone et sur les canaux digitaux, tu identifies le besoin et tu organises les rendez-vous en atelier, tout en assurant le suivi des dossiers dans l’outil DMS.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en centre d’appels ou après-vente automobile.
• Bonne élocution et aisance au téléphone.
• Capacité à gérer plusieurs outils informatiques simultanément.
• Autonomie et prise d’initiative dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et canaux digitaux.
• Identifier précisément le besoin et l’intervention adaptée (véhicule, marque, modèle, urgence).
• Organiser les rendez-vous en fonction de la charge atelier et des disponibilités des techniciens.
• Assurer le suivi du dossier dans l’outil DMS du premier appel au rendez-vous atelier.

Skills

Expérience relation client

Élocution claire au téléphone

Multitâches

Autonomie

Vocabulaire automobile

Tools

Outil DMS

Job description

Le Groupe GRIM recrute un Téléopérateur H/F pour son centre d’appels service après-vente à Montpellier. Horaires : 40 h/semaine du lundi au vendredi, avec 4 h supplémentaires majorées et 1 h de pause payée. Salaire: 2 417 € brut mensuels.

Tu prends en charge les demandes des clients au téléphone et sur les canaux digitaux, tu identifies le besoin et tu organises les rendez-vous en atelier, tout en assurant le suivi des dossiers dans l’outil DMS.