Téléopérateur - Téléopératrice H/F

Crit; Rouffach; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Horaires 35h sur 4,5 jours

Primes

Tickets restaurant

Astreintes

Job summary

CRIT, acteur leader du recrutement en France, recherche pour son client basé à Rouffach un/e Téléopérateur(ice).

Vous gérez appels et e-mails, planifiez les interventions des techniciens et suivez les dossiers administratifs tout en assurant une communication de qualité et un service client réactif. Horaires variables, 35h/semaine, primes et tickets restaurant sont proposés. Le poste inclut des astreintes occasionnelles et un travail en équipe.

Qualifications

• Élocution excellente
• Bonne gestion du stress et relation client
• Capacité à s’adapter rapidement et autonomie
• Aisance informatique indispensable

Responsibilities

• Gérer les appels et les e-mails entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients
• Gérer les urgences et planifier les interventions des techniciens
• Suivre les interventions et travaux réalisés et optimiser les plannings liés à la remise à neuf des appartements
• Relancer les locataires injoignables
• Suivre les dossiers administratifs
• Participer aux astreintes (8 jours consécutifs, 2 fois par an) après la période d’intégration

Skills

Élocution parfaite

Gestion du stress

Relation client

Organisation

Job description

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous !
Nous recherchons pour notre client basé sur le secteur de Rouffach un/e Téléopérateur(ice).A ce titre vous serez chargé/e de :

• Gestion des appels et e-mails entrants et sortants afin de répondre aux besoins des clients
• Gestion des urgences et planification des interventions des techniciens
• Suivi des interventions et des travaux réalisés, optimisation des plannings liés à la remise à neuf des appartements
• Relance téléphonique des locataires injoignables
• Suivi des dossiers administratifs
• Participation aux astreintes (8 jours consécutifs, 2 fois par an) après la période d'intégration

Avantages

• Rémunération attractive
• 35h sur 4,5 jours
• Primes
• Tickets restaurant
• Horaires variables 8-9h à 16-18h (35h / semaine)
• 12.33 EUR brut / heure + tickets restaurants possibilité de faires des heures supplémentaires.
• 11.50 EUR/jour pris en charge par l'employeur à 100%

• Très bonne élocution
• Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (écoute active, empathie) et bon esprit d'équipe
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements de situation, sens des priorités, polyvalence et autonomie
• Aisance informatique indispensable