Téléconseiller H/F - CDI à Angers | Service Client

Urssaf Pays de la Loire; Angers; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Urssaf Pays de la Loire recrute deux téléconseillers H/F en CDI sur le site d’Angers, 4 rue de Landemaure. Vous traitez les appels des usagers et assurez un suivi rigoureux des demandes en garantissant une réponse adaptée et des conseils clairs.

La mission inclut le traitement du courrier électronique et des dossiers en back office, avec une formation initiale et un accompagnement en doublon pour une prise de poste efficace.

Qualifications

• Poste en CDI sur site à Angers (Urssaf Pays de la Loire).
• Rigueur et sens du conseil dans les échanges avec les usagers.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants.
• Vous assurez les rappels aux usagers (call back).
• Vous gérez une boîte mail dédiée avec suivi rigoureux.
• Vous traitez des affaires de back office (mise à jour de dossier).
• Vous accueillez, informez et accompagnez les usagers selon leurs obligations.
• Vous enregistrez chaque appel dans la base de données et l’outil de gestion.

Job description

Urssaf Pays de la Loire recrute deux téléconseillers H/F en CDI sur le site d’Angers, 4 rue de Landemaure. Vous traitez les appels des usagers et assurez un suivi rigoureux des demandes en garantissant une réponse adaptée et des conseils clairs.

La mission inclut le traitement du courrier électronique et des dossiers en back office, avec une formation initiale et un accompagnement en doublon pour une prise de poste efficace.