2 Téléconseillers F/H

Urssaf Pays de la Loire; Angers; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Urssaf Pays de la Loire recherche deux téléconseillers (F/H) en CDD sur le site d’Angers, à pourvoir à partir du 11 janvier 2027 pour une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement. Poste basé à Angers, 4 rue de Landemaure, 49000 Angers.

Vous intégrerez la plate-forme téléphonique et assurerez des missions centrées sur l’accueil, le conseil et la promotion des services en ligne, avec formation éventuelle et accompagnement.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil téléphonique souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à promouvoir les services en ligne.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants en garantissant une réponse de qualité.
• Accueillir, informer et accompagner les usagers.
• Promouvoir les services en ligne.
• Enregistrer chaque appel dans la base de données et l’outil de gestion de la plateforme.

Skills

Contact client

Conseil clientèle

Tools

Outils de gestion de la plateforme

Base de données

Job description

L’URSSAF des Pays de la Loire recherche

2 Téléconseillers (F/H)

en CDD sur le site d’Angers

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Regarder les vidéos:

• Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
• Présentation de l'Urssaf Pays de la loire

Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil,

Rejoignez l’équipe de la plate-forme téléphonique de l’URSSAF des Pays de la Loire et devenez téléconseiller sur notre site d’Angers

Fanny vous présente son métier:

• (148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

Lieu et durée de la mission:

Nous vous proposons un Contrat à Durée Déterminée à pourvoir à compter du 11 Janvier 2027 pour une durée de 3 mois avec possibilité de renouvellement.

Les postes sont basés sur le site d’Angers,4 rue de Landemaure, 49000 ANGERS.

Vos missions:

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponsede qualité,
• Vous accueillez, informez, accompagnez, les usagers
• Vous assurez la promotion des services en ligne
• Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l’outil de gestion de la plateforme

Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours sur le site d’Angers ou Nantes ainsi qu’un accompagnement en doublon seront organisés.