Téléconseiller Technique – Assistance Client & Diagnostic

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13,1 mois

Participation et intéressement

PEE et PERCO abondés

Avantages CSE

Subvention restaurant

Télétravail partiel (2 jours/sem.)

Job summary

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance technique et commerciale à Tours. Vous contribuerez à une relation client d'excellence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Vous bénéficierez d'une formation, d'un accompagnement quotidien et d'un environnement dynamique. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein du groupe et une opportunité de télétravail partiel selon le CDI.

Qualifications

• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines.
• Votre curiosité pour la technologie, l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
• Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box.
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Skills

Sens client

Écoute active

Proactivité

Esprit d'équipe

Job description

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance technique et commerciale à Tours. Vous contribuerez à une relation client d'excellence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

Vous bénéficierez d'une formation, d'un accompagnement quotidien et d'un environnement dynamique. Le poste offre des perspectives d’évolution au sein du groupe et une opportunité de télétravail partiel selon le CDI.