Téléconseiller Centre d'Appels - CDI, Télétravail

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Subvention restaurant

PEE/PERCO

Participation/intéressement

Avantages CSE

Télétravail partiel (2 jours)

Mobilité interne

Job summary

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour accompagner les clients dans leur centre d'appels à Tours. Le poste est en CDI et vise à construire une relation d'excellence avec les clients, en répondant à leurs besoins et en les fidélisant.

Vous serez formé rapidement et bénéficierez d'un accompagnement quotidien; l'environnement est dynamique et axé sur le service. Des perspectives d’évolution sont proposées au sein du groupe Bouygues.

Qualifications

• Aptitude à répondre aux appels et accompagner les clients.
• Résolution proactive des problématiques et orientation vers les solutions.
• Excellente écoute et sens du service client.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et guider les clients dans leurs démarches.
• Écouter, comprendre et rassurer ; proposer des solutions adaptées.
• Identifier les besoins et fidéliser en présentant les services Bouygues.

Skills

Sens client

Écoute active

Proactivité

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Vente et conseil

Tools

CRM

Job description

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour accompagner les clients dans leur centre d'appels à Tours. Le poste est en CDI et vise à construire une relation d'excellence avec les clients, en répondant à leurs besoins et en les fidélisant.

Vous serez formé rapidement et bénéficierez d'un accompagnement quotidien; l'environnement est dynamique et axé sur le service. Des perspectives d’évolution sont proposées au sein du groupe Bouygues.