Téléconseiller Clientèle: Relation & Solutions

Bouygues Telecom; Arrondissement de Tours; Ibrido; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rémunération 13,1 mois

Participation et intéressement

PEE et PERCO

Avantages CSE

Subvention restaurant

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Descrizione del lavoro

Bouygues Telecom recherche une téléconseillère/téléconseiller pour notre centre d’appels à Tours, afin de construire une relation d’excellence avec nos clients. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’une formation complète dès l’arrivée.

Vous répondrez aux appels, écouterez activement, proposerez des solutions adaptées et contribuerez à fidéliser les clients tout en promouvant nos produits et services. CDI avec télétravail jusqu’à 2 jours/semaine est proposé.

Competenze

• Souhait d’offrir des expériences clients riches et humaines.
• Accent sur l’écoute et la compréhension des situations.
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser.
• Esprit d’équipe et proactivité comme atouts.
• Compétences relationnelles utiles quel que soit le secteur.

Mansioni

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients.
• Écouter, comprendre la situation et rassurer les clients.
• Proposer des solutions adaptées et les vendre le cas échéant.
• Identifier les besoins et proposer des services utiles.
• Promouvoir les produits et services et fidéliser les clients.

Conoscenze

Sens du service client

Écoute active

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Proactivité

Descrizione del lavoro

Bouygues Telecom recherche une téléconseillère/téléconseiller pour notre centre d’appels à Tours, afin de construire une relation d’excellence avec nos clients. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’une formation complète dès l’arrivée.

Vous répondrez aux appels, écouterez activement, proposerez des solutions adaptées et contribuerez à fidéliser les clients tout en promouvant nos produits et services. CDI avec télétravail jusqu’à 2 jours/semaine est proposé.