Téléconseiller Santé – Service Public, Paris

La Sécurité Sociale; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement de 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Memb.

CSE (billetterie, voyages)

Carte Déjeuner PLUXEE 11,52 € / jour

Prime d'accueil téléphonique 62,69 €/m

Résumé du poste

La CPAM de Paris recrute 5 téléconseiller(ère)s en CDD, en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des mails au sein de la Plateforme Service Relation Client de la Direction Médicale.

Après une formation pratique et théorique, vous gérerez les appels des assurés, professionnels de santé, établissements et employeurs, participerez au traitement des réclamations et assurerez les activités back-office et le traitement des courriels. Lieu: 17-19 Place de l'Argonne, 75019 Paris.

Qualifications

• Diplôme BTS NDRC exigé avec stages significatifs ou expérience équivalente.
• Sens du service et de la relation client à l’intérieur du secteur public.
• Bonne maîtrise rédactionnelle et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants émanant des assurés, professionnels et employeurs.
• Traitement des réclamations téléphoniques et mails.
• Gestion des courriels et activités du backoffice.
• Participation éventuelle au traitement de l’activité des services de production.

Connaissances

Service client

Écoute active

Travail en équipe

Rédaction

Connaissance du secteur public

Formation

BTS NDRC

Description du poste

La CPAM de Paris recrute 5 téléconseiller(ère)s en CDD, en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des mails au sein de la Plateforme Service Relation Client de la Direction Médicale.

Après une formation pratique et théorique, vous gérerez les appels des assurés, professionnels de santé, établissements et employeurs, participerez au traitement des réclamations et assurerez les activités back-office et le traitement des courriels. Lieu: 17-19 Place de l'Argonne, 75019 Paris.