CONSEILLER(E) SERVICES DE L'ASSURANCE MALADIE H/F

CPAM; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

La CPAM de Paris recherche un agent d’accueil pour ses agences afin d’aider les assurés à comprendre leurs droits et obligations et à constituer les dossiers de prestations.

Vous assurerez l’accueil, l’information et l’orientation, tout en développant une approche globale du client, avec une formation et tutorat prévus dès la prise de poste. Poste en CDD de 3 mois, 39 heures/semaine, réponse rapide à mobilité locale.

Qualifications

• Relation client et conseil des publics sur droits et obligations.
• Constitution et vérification des dossiers de prestations et aides.
• Maîtrise des outils bureautiques et des processus métiers liés à l Assurance Maladie.

Responsabilités

• Renseigner, orienter et conseiller les assurés sur leurs droits et obligations.
• Constituer et vérifier les dossiers de prestations (maladie, maternité, AT).
• Transmettre les demandes au back office et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Relation client

Discrétion

Organisation

Conformité données

Formation

BAC+2 relation client

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Votre missionLa CPAM de Paris met en place pour ses assurés sociaux des points d'accueil sur tout le territoire parisien. Dans une de ces agences, vous assurerez l'accueil afin de :-Savoir renseigner, orienter, conseiller, accompagner les publics sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.-Développer une approche globale du dossier client.-Connaître l'offre de service de l'Assurance Maladie, ses vecteurs de diffusion et les processus métiers associés.-Promouvoir et détecter des situations de renoncements aux soins dans le cadre de la Mission Accompagnement Santé.-Savoir optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré.-Constituer les dossiers de prestations (PE maladie, maternité et AT, immatriculation, affiliation.).-Constituer les dossiers d'Aide Médical de l'Etat des demandeurs-Constituer les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire-Détecter les situations de précarité, proposer et constituer des dossiers d'aides financières.-Aider le client à la constitution du dossier, vérifier l'exactitude et la complétude des pièces.-Transmettre les demandes relevant de l'expertise et les réclamations nécessitant une intervention sur le dossier auprès des services de back office.-S'assurer du suivi et du traitement du dossier.-Orienter l'assuré vers nos services internes ou vers nos partenaires.Votre profil-Qualités relationnelles, sens du service client.-Connaissance de la législation et des procédures de l'assurance maladie (affiliation, remboursements, droits, risque maladie /maternité / décès, AT.) ou capacité à les acquérir.-Connaissance des logiciels et des applicatifs liés aux prestations ou capacité à les acquérir.-Aptitude à porter les projets nationaux Mission Accompagnement Santé, notamment-Intérêt et motivation pour la relation client-Pratique des outils bureautiques-Aptitude à intégrer les objectifs collectifs de travail-Capacité à organiser son poste de travail-Sens de la discrétion-Sens de la rigueur et de la méthode.Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.Votre formationBAC + 2 en Relation Client (Souhaité)39 heures hebdo RTT au prorata

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 1917.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat médicosocial
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

2000 à 4999 salariés

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de PARIS compte près de 2800 collaborateurs.Mme AMINATA DARAMEH

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