Téléconseiller Médical – Service Client Public

CPAM de Paris (Assurance Maladie); Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise CPAMIF

CSE (billetterie, voyages)

Carte Déjeuner PLUXEE (€11,52/jour)

RTT

Job summary

CPAM de Paris recrute un(e) Téléconseiller(ère) en CDD pour la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation, vous serez en charge de l’accueil et du traitement des demandes des assurés, des professionnels et des employeurs.

Vous travaillerez au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, avec assurances et avantages, et vous bénéficierez d’un cadre structuré et d’un accompagnement.

Qualifications

• Diplôme BTS NDRC requis.
• Goût du service et du travail en équipe.
• Connaissance du secteur public ou de la santé serait un plus.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs.
• Réaliser des appels sortants (campagnes d'information).
• Traiter les mails et les courriels.
• Assurer les activités back-office.
• Participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production.

Skills

Sens du service

Écoute active

Sens de la relation client

Bonne rédaction

Education

BTS NDRC

Job description

CPAM de Paris recrute un(e) Téléconseiller(ère) en CDD pour la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation, vous serez en charge de l’accueil et du traitement des demandes des assurés, des professionnels et des employeurs.

Vous travaillerez au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, avec assurances et avantages, et vous bénéficierez d’un cadre structuré et d’un accompagnement.