Teleconseiller H/F

Actua; Gérardmer; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

ACTUA, agence d'emploi, recherche des Téléconseillers H/F pour réceptionner les appels entrants, répondre aux demandes et orienter les clients.

Vous saisirez les commandes, suivrez les dossiers et contribuerez à la fidélisation des clients; expérience en service clientèle et excellente aisance relationnelle, maîtrise des outils informatiques exigées.

Qualifications

• Expérience exigée dans le service clientèle.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants des clients et y répondre.
• Conseiller et orienter les clients dans leurs choix.
• Saisir les commandes et suivre les dossiers.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au suivi des colis.

Skills

Service clientèle

Relationnel et communication

Écoute active

Maîtrise des outils informatiques

Job description

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous recherchons pour notre clients des Téléconseillers H/F. Vos missions seront : Assurer la réception des appels entrants des clients Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations Conseiller et orienter les clients dans leurs choix Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients Participer à la fidélisation de la clientèle Suivi de colis et demande de recherche de colis Renseigner sur les produits et offres en cours

Expérience requise en service clientèleExcellentes capacités relationnelles et de communication Sens du service client et de l'écoute Maîtrise des outils informatiques