CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras Interim; Nevers; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Ras Interim recherche un chargé de relation client pour accueillir et conseiller les clients en agence, au téléphone et par mail. Vous gèrerez les demandes et dossiers, proposerez des produits adaptés et assurerez le suivi administratif des opérations.

Vous contribuerez à la fidélisation et au développement du portefeuille clients, tout en remontant les informations terrain pour soutenir l’amélioration continue.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent, ou expérience équivalente en relation client/commercial.
• Réactive, autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'une aisance relationnelle.
• Excellente aisance relationnelle, sens du service et gestion du stress.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par mail.
• Gérer les demandes, réclamations et dossiers : suivi, résolution et orientation.
• Proposer et commercialiser les produits et services adaptés (objectifs commerciaux).
• Assurer le traitement administratif des opérations et le suivi documentaire.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
• Remonter les informations terrain et participer à l’amélioration continue.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Informatique (outils courants)

Job description

Notre entreprise:

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission:

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par mail.
• Gérer les demandes, réclamations et dossiers : suivi, résolution et orientation.
• Proposer et commercialiser les produits et services adaptés (objectifs commerciaux).
• Assurer le traitement administratif des opérations et le suivi documentaire.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
• Remonter les informations terrain et participer à l’amélioration continue.

Profil:

• Titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente en relation client / commerce, d'au moins 1 an.
• Réactive, autonome, rigoureux, vous avez une aisance relationnelle.
• Excellente aisance relationnelle, sens du service et gestion du stress.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Rémunération

Rémunération à adapter selon profil