Conseiller/ère en Assurances

AssurOne Group; Pont-Audemer; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurants

Forfait mobilité durable

Mutuelle famille

Prévoyance

Intéressement

CSE

Job summary

AssurOne Group cherche un Conseiller(ère) en Assurance pour intervenir sur des campagnes d'appels sortants et gérer les retours entrants. Vous présenterez des offres d’assurance, identifierez les besoins et traiterez les objections avec transparence, tout en respectant le RGPD et les procédures internes.

Vous travaillez sur des fichiers qualifiés, vendez sans devis et assurez la traçabilité dans le CRM. Contrat à temps plein, horaires classiques, rémunération fixe + variable et avantages.

Qualifications

• Bac+2 requis ou équivalent dans le domaine de l'assurance ou de la vente.
• Expérience en relation client, télémarketing ou assurance appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsibilities

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
• Gérer les appels entrants générés suite à vos appels sortants (5 %).
• Présenter les offres d’assurance et leurs garanties de manière claire.
• Qualifier les besoins et traiter les objections avec transparence.
• Conclure les ventes et assurer la traçabilité dans le CRM.
• Respecter les règles RGPD et les procédures internes.

Skills

Aisance téléphonique

Techniques de vente

Découverte des besoins

Organisation & CRM

Education

BTS/DUT équivalent

Tools

CRM

Scripts

Informatique

Job description

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) en Assurance – pour intervenir sur des campagnes d’appels sortants à partir de fichiers qualifiés.

Vos missions

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
• Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
• Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.
• Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.
• Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
• Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
• Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
• Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
• Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.
• Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité
• Participation aux formations SSI internes
• Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité

Profil Recherché

• Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)
• Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout
• Aucune expérience managériale requise

Compétences attendues

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien
• Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins
• Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance
• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)

Compétences relationnelles

• Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix
• Écoute active et capacité de reformulation
• Persévérance et capacité à gérer le refus
• Esprit d’équipe et volonté de progresser

Rémunération & avantages

• Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
• Titre restaurants, forfait mobilité durable
• Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance
• Intéressement, CSE

Horaires de travail

Lundi au jeudi

10h00 – 19h00 (pause déjeuner de 13h00 à 14h00)

Vendredi

10h00 – 13h00

Aucun travail le samedi