Conseiller en assurances (H/F)

AssurOne Group; Pont-Audemer; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

AssurOne Group, basé en Normandie, recherche un conseiller téléphonique assurance pour réaliser des appels sortants et gérer les leads via CRM. Vous identifierez rapidement les besoins, présenterez les garanties et ferez progresser les ventes tout en assurant le suivi et le respect des procédures.

Le poste requiert une excellente aisance téléphonique, des compétences en vente et une capacité à gérer les objections avec transparence. Poste à pourvoir en région Normandie.

Qualifications

• Bon relationnel et maîtrise des techniques de vente.
• Capacité à identifier rapidement les besoins du prospect et proposer des solutions adaptées.
• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts).

Responsibilities

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié.
• Gérer les appels entrants générés par vos actions (suivi + relance).
• Présenter clairement les offres d’assurance et leurs garanties.
• Conclure les ventes et enregistrer les informations dans le CRM.
• Respecter les règles RGPD et les procédures de sécurité.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs.

Skills

Aisance téléphonique

Techniques de vente

Découverte des besoins

Maîtrise CRM

Scripts

Education

BTS Assurance

DUT Techniques de Commercialisation

Tools

CRM logiciel

Job description

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous êtes en charge de :

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
• Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
• Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.
• Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.
• Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
• Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
• Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
• Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
• Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.
• Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité
• Participation aux formations SSI internes
• Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité

Profil Recherché

Profil recherché

• Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)
• Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout
• Aucune expérience managériale requise

Compétences attendues

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien
• Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins
• Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance
• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)

Compétences relationnelles

• Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix
• Écoute active et capacité de reformulation
• Persévérance et capacité à gérer le refus
• Esprit d’équipe et volonté de progresser

Agilité afin de proposer toutes notre gamme de produits d'assurance