Téléconseiller/ère National - Accompagnement et Information

La Sécurité Sociale; Beauvais; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

RTT

Parking sur place

Salle de sport sur site

Job summary

La Sécurité Sociale à Beauvais recherche un téléconseiller(ère). Vous intégrerez une équipe de plus de 20 téléconseillers, faciliterez l'accès aux droits et services de l'Assurance Maladie, et apporterez des réponses immédiates et adaptées.

La plate-forme est ouverte du lundi au vendredi 08h30 à 17h30, contrat de 36h par semaine; formation complète et tuteur dédié pour soutenir une progression vers des missions nationales.

Qualifications

• Première expérience en relation client (physique ou téléphonique).
• Envie de contribuer à un projet d'envergure nationale.
• Capacité à désamorcer les tensions et transformer un appel difficile.
• Flexibilité et adaptabilité face à des demandes régionales variées.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Formation Bac+2 dans un domaine administratif, commercial ou autre.

Responsibilities

• Répondre avec rigueur aux demandes administratives et réglementaires.
• Soutenir les plateformes nationales en gérant des appels d'autres régions.
• Apaiser et accompagner les assurés avec empathie et professionnalisme.
• Mettre à jour la traçabilité des interactions dans nos outils.

Skills

Relation client

Empathie

Gestion des conflits

Adaptabilité

Bureautique

Education

Bac+2 en administratif/commercial

Job description

La Sécurité Sociale à Beauvais recherche un téléconseiller(ère). Vous intégrerez une équipe de plus de 20 téléconseillers, faciliterez l'accès aux droits et services de l'Assurance Maladie, et apporterez des réponses immédiates et adaptées.

La plate-forme est ouverte du lundi au vendredi 08h30 à 17h30, contrat de 36h par semaine; formation complète et tuteur dédié pour soutenir une progression vers des missions nationales.