Téléconseiller Plateforme d'Aide Nationale - CDI

Lasecurecrute.fr; Beauvais; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

RTT

Prime mensuelle

Parking sur place

Salle de sport

Job summary

La Plateforme de Service PHARE de la CPAM de l'Oise recrute des téléconseillers en CDI à Beauvais pour rejoindre une équipe professionnelle et dynamique. Vous aiderez les assurés à accéder à leurs droits et services, en leur fournissant des réponses rapides et adaptées.

Une formation complète et un tutorat sont prévus, avec une vision nationale de l’Assurance Maladie et un esprit d’équipe solidaire. Le poste propose 36h/semaine et un cadre de travail favorable.

Qualifications

• :expérience dans la relation client (physique ou téléphonique).
• :envie de contribuer à un projet d'envergure nationale.
• :capacité à désamorcer tensions et communiquer calmement.
• :aptitude à renseigner et orienter les assurés.

Responsibilities

• Répondre avec rigueur aux demandes administratives et réglementaires des assurés.
• Soutenir les plateformes nationales en prenant en charge des appels d'autres régions.
• Apaiser et accompagner en gérant les situations conflictuelles avec empathie.
• Contribuer à une traçabilité impeccable en renseignant chaque interaction dans nos outils.

Skills

Relation client

Gestion des conflits

Adaptabilité

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac+2 administratif/commercial

Job description

La Plateforme de Service PHARE de la CPAM de l'Oise recrute des téléconseillers en CDI à Beauvais pour rejoindre une équipe professionnelle et dynamique. Vous aiderez les assurés à accéder à leurs droits et services, en leur fournissant des réponses rapides et adaptées.

Une formation complète et un tutorat sont prévus, avec une vision nationale de l’Assurance Maladie et un esprit d’équipe solidaire. Le poste propose 36h/semaine et un cadre de travail favorable.