Téléconseiller(ère) en Alternance—Relation Client et Vente

App.rendre; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

App.rendre recherche un(e) téléconseiller(ère) en alternance pour accompagner les clients et prospects par téléphone, renseigner et optimiser leur expérience. Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales au sein d’une équipe dynamique.

Vous contribuerez activement au suivi des demandes, à la qualification des prospects et à leur fidélisation, tout en respectant les objectifs fixés et en utilisant le CRM de l’entreprise.

Qualifications

• Aisance à l’oral et sens du service client.
• Bon relationnel et écoute active.
• Motivation pour apprendre les techniques commerciales.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et renseigner les interlocuteurs.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Remonter les informations auprès de l’équipe.

Connaissances

Relation client

Communication

Techniques commerciales

Description du poste

App.rendre recherche un(e) téléconseiller(ère) en alternance pour accompagner les clients et prospects par téléphone, renseigner et optimiser leur expérience. Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales au sein d’une équipe dynamique.

Vous contribuerez activement au suivi des demandes, à la qualification des prospects et à leur fidélisation, tout en respectant les objectifs fixés et en utilisant le CRM de l’entreprise.