Téléconseiller / Téléconseillère

Flatchr; France; Hybride; EUR 5 500 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Flatchr recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance à Charenton-le-Pont (94220) pour rejoindre son équipe et échanger avec clients et prospects par téléphone afin de les renseigner et répondre à leurs besoins.

Ce poste en alternance permettra de développer la relation client, la communication et les techniques commerciales, avec une formation en alternance et une intégration sur la durée du contrat.

Qualifications

• Maîtrise de l’oral et bonnes compétences en relation client.
• Dynamique, souriant et bon relationnel.
• Capacité d’écoute, de reformulation et d’argumentation.
• Persévérant et capable de relever des challenges.
• Organisation, rigueur et ponctualité.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience en relation client est un plus, débutants motivés bienvenus.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits, services ou offres.
• Suivre les demandes et dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques.
• Qualifier les prospects et mettre à jour le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Remonter les informations à l’équipe.

Connaissances

Aisance orale

Relation client

Communication

Esprit commercial

Organisation

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

# Téléconseiller / Téléconseillère* Charenton-le-Pont, 94220* Alternance* 28/09/2026- 22/09/2027* 492€- 1803€## DescriptionNous recherchons un(e) **Téléconseiller(ère) en alternance** pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en **relation client, communication et techniques commerciales**.## Missions* Contacter les clients et prospects par téléphone ;* Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées ;* Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;* Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise ;* Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;* Effectuer des relances téléphoniques ;* Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM ;* Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;* Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;* Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.## Profile* Vous êtes **à l’aise à l’oral** et appréciez les échanges téléphoniques ;* Vous avez un bon sens du **contact et du service client** ;* Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel ;* Vous savez écouter, reformuler et argumenter ;* Vous êtes persévérant(e) et aimez relever des challenges ;* Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le) ;* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;* Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus, mais **les débutants les plus motivés sont les bienvenus** ;* Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une **formation en alternance**.