Téléconseiller en Alternance – Relation Client et Ventes

APP.RENDRE; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

APP.RENDRE recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe d’un partenaire en Île-de-France (Charenton-le-Pont). Vous échangerez quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone pour les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins.

Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales au travers d’une formation en alternance.

Qualifications

• Vous êtes à l’aise à l’oral et savez échanger au téléphone avec prospection et qualification.
• Vous avez un bon sens du service client et du relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits et services de l’entreprise.
• Effectuer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Réaliser des relances téléphoniques.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés et remonter les informations à l’équipe.

Connaissances

Relation client

Communication

Techniques commerciales

Écoute active

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

APP.RENDRE recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe d’un partenaire en Île-de-France (Charenton-le-Pont). Vous échangerez quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone pour les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins.

Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales au travers d’une formation en alternance.