Téléconseiller Énergies en Alternance — Relation Client

APP.RENDRE

Charenton-le-Pont

Sur place

EUR 10 000 - 13 000

Temps partiel

14 jours+

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Résumé du poste

APP.RENDRE recherche un(e) téléconseiller(ère) en énergies en alternance pour rejoindre une équipe dédiée à la relation client. Vous serez en contact avec des particuliers pour les informer, comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions énergétiques adaptées.

Vous développez vos compétences en relation client, communication et conseil commercial en travaillant sur la qualification des contacts, les relances téléphoniques et le suivi des échanges dans les outils internes.

Qualifications

Parler au téléphone et comprendre les besoins des particuliers.
Informer et orienter vers les solutions énergétiques adaptées.
Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.
Préparer et effectuer des relances et assurer le suivi des échanges.

Responsabilités

Contacter les clients et prospects par téléphone.
Présenter les offres et services proposés.
Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
Répondre aux questions et apporter des informations adaptées.
Conseiller les clients selon leur situation.
Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.
Effectuer les relances téléphoniques.
Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle.
Atteindre les objectifs définis avec l’équipe.