Téléconseillère, rémunération fixe avec commissions !

App.rendre; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

App.rendre recherche un(e) téléconseiller(ère) en alternance pour accompagner les clients et prospects par téléphone, renseigner et optimiser leur expérience. Vous développerez vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales au sein d’une équipe dynamique.

Vous contribuerez activement au suivi des demandes, à la qualification des prospects et à leur fidélisation, tout en respectant les objectifs fixés et en utilisant le CRM de l’entreprise.

Qualifications

• Aisance à l’oral et sens du service client.
• Bon relationnel et écoute active.
• Motivation pour apprendre les techniques commerciales.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et renseigner les interlocuteurs.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Remonter les informations auprès de l’équipe.

Connaissances

Relation client

Communication

Techniques commerciales

Description du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

• Contacter les clients et prospects par téléphone ;
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées ;
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise ;
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;
• Effectuer des relances téléphoniques ;
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM ;
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.
• Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez les échanges téléphoniques ;
• Vous avez un bon sens du contact et du service client ;
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel ;
• Vous savez écouter, reformuler et argumenter ;
• Vous êtes persévérant(e) et aimez relever des challenges ;
• Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le) ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
• Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus, mais les débutants les plus motivés sont les bienvenus ;
• Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une formation en alternance.