Conseiller en centre d'appels H/F

Bouygues Telecom; Nantes; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formation complète

Accompagnement quotidien

Environnement dynamique

Perspectives d’évolution

Descrizione del lavoro

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d’assistance commerciale à Nantes, CDI. Vous aurez pour mission d’établir une relation de confiance avec nos clients et d’accompagner leurs démarches.

Vos missions quotidiennes incluent répondre aux appels entrants, écouter et comprendre les situations, proposer des solutions adaptées et fidéliser la clientèle tout en promouvant nos offres. Cadre stimulant et formation complète assurés.

Competenze

• Sens du service client, aisance relationnelle et bonne élocution.
• Gestion des priorités et esprit d’équipe.
• Écoute active et capacité à rassurer le client.

Mansioni

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou souhaitant un accompagnement.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et identifier leurs besoins pour proposer des services utiles.
• Promouvoir et vendre les produits et services Bouygues Telecom en dépassant les attentes des clients.

Descrizione del lavoro

Contrat: CDI
Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES
Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunitéde faire la différence, avec bienveillance, efficacitéet professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésouayant besoind’accompagnement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète,pourêtre à l'aisedansvos missionsdès votre arrivée
• Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.