Téléconseiller Clientèle H/F – Mutuelle et Transport

WeRecruit; Nantes; Hybrid; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle collective

Remboursement de titres de transport

Prime d’assiduité

Job summary

tête-à-tête, le centre de relation client du Groupe The LINKS à Nantes, recherche un téléconseiller service client. Vous recevrez appels et mails, écouterez la demande et y apporterez une réponse adaptée en respectant les process, puis redirigerez si besoin vers le bon interlocuteur et fidéliserez les clients.

Sous supervision, vous travaillerez sur des tâches liées à l’équipement, avec une amplitude horaire de 9h-18h du lundi au vendredi, et des avantages tels que mutuelle collective et titres

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels courants.
• Souhait de s’inscrire durablement dans l’entreprise.
• Expression écrite et orale irréprochables.

Responsibilities

• Recevoir les appels des clients.
• Recevoir les mails des clients.
• Écouter, prendre en charge la demande.
• Apporter une réponse adaptée et personnalisée en respectant les process.
• Rediriger si besoin vers le bon interlocuteur.
• Rassurer, informer et fidéliser.
• Compléter les outils de gestion des appels.
• Atteindre les objectifs fixés.

Job description

tête-à-tête, le centre de relation client du Groupe The LINKS à Nantes, recherche un téléconseiller service client. Vous recevrez appels et mails, écouterez la demande et y apporterez une réponse adaptée en respectant les process, puis redirigerez si besoin vers le bon interlocuteur et fidéliserez les clients.

Sous supervision, vous travaillerez sur des tâches liées à l’équipement, avec une amplitude horaire de 9h-18h du lundi au vendredi, et des avantages tels que mutuelle collective et titres