Téléconseiller mutuelle H/F

Talents Banque Assurance; Paris; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Job summary

Talents Banque Assurance recherche un Téléconseiller(ère) Mutuelle H/F en intérim pour 3 mois, basé à Paris. Vous répondrez aux appels des adhérents, les accompagnerez dans leurs demandes et renseignerez sur les garanties et prestations.

Vous apporterez des conseils adaptés, expliquerez les droits et assurerez le suivi des dossiers. Vous gérerez les réclamations avec professionnalisme et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Qualifications

• Titulaire idéalement d’un Bac +2 et d’une première expérience en téléconseil ou relation client.
• Expérience dans le secteur mutuelle/assurance santé/prévoyance appréciée.
• Bonne élocution et capacité à expliquer les droits et garanties.

Responsibilities

• Répondre aux appels des adhérents et les accompagner dans leurs demandes.
• Renseigner sur les contrats, garanties et prestations.
• Apporter des conseils adaptés et faciliter la compréhension des droits.
• Suivre les dossiers et coordonner les demandes avec les services concernés.
• Prendre en charge les réclamations et rechercher des solutions adaptées.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Skills

Relation client

Écoute active

Service client

Travail en équipe

Education

Bac +2

Job description

Les missions principales pour le poste Téléconseiller mutuelle H/F

Je recrute pour mon client, une mutuelle engagée et à taille humaine, un(e) Téléconseiller(ère) Mutuelle H/F pour une mission d’intérim de 3 mois.

• Répondre aux appels des adhérents et les accompagner dans leurs demandes.
• Les renseigner sur leurs contrats de complémentaire santé, leurs garanties et leurs prestations.
• Apporter des conseils adaptés et faciliter la compréhension de leurs droits.
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner les demandes avec les services concernés.
• Prendre en charge les réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Le profil recherché

Votre profil :

Vous êtes titulaire idéalement d’un Bac +2 et possédez une première expérience en téléconseil, relation client ou gestion de la relation adhérents, idéalement dans le secteur de la mutuelle, de l’assurance santé, de la prévoyance ou de la protection sociale.

Vous connaissez les bases de la complémentaire santé et êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques. Votre écoute, votre patience et votre sens du service vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe.

Pourquoi rejoindre cette structure ?

Vous évoluerez au sein d’une mutuelle à taille humaine, engagée pour une protection sociale solidaire, où la qualité de la relation adhérent et le sens du service sont au cœur des priorités.

Contrat : Intérim de 3 mois.

Salaire : 27-28k