Téléconseiller Bilingue – Services Clients Santé

QAPA; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

14e mois

Tickets restaurant

Remboursement transport

Résumé du poste

QAPA recherche des téléconseillers pour assurer la réponse téléphonique et l’analyse des demandes liées à la sécurité maladie. Vous identifierez les besoins du client, réaliserez un diagnostic et orienterez vers les interlocuteurs internes pour faciliter les démarches.

Une connaissance du domaine et une bonne communication sont requises. Le poste offre des avantages tels que le 13e et 14e mois, des tickets restaurant et le remboursement des transports, avec une mission du 02/11/2026 au

Qualifications

• Expérience ou sensibilité dans le secteur sanitaire/assurance maladie.
• Capacité à traiter des demandes téléphoniques avec analyse préalable.

Responsabilités

• Prise en charge des appels nécessitant une analyse et identification de la demande.
• Réaliser un diagnostic de la situation et orienter vers les interlocuteurs internes si nécessaire.
• Promouvoir les services en ligne et faciliter les démarches clients.

Connaissances

Bonne communication

Analyse

Orientation client

Description du poste

QAPA recherche des téléconseillers pour assurer la réponse téléphonique et l’analyse des demandes liées à la sécurité maladie. Vous identifierez les besoins du client, réaliserez un diagnostic et orienterez vers les interlocuteurs internes pour faciliter les démarches.

Une connaissance du domaine et une bonne communication sont requises. Le poste offre des avantages tels que le 13e et 14e mois, des tickets restaurant et le remboursement des transports, avec une mission du 02/11/2026 au