Conseiller Téléphonique Santé & Droits (H/F)

ADECCO; Cergy; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

13e mois

14ème mois

TR valeur 11.52€ (part salariale 4.61€

Part patronale 6.91€

Résumé du poste

Adecco recrute un(e) Téléconseiller(ère) (h/f) pour son client basé à Cergy Préfecture. Mission d'intérim de 3 mois, 35 heures/semaine, travail en journée dans le domaine de la relation client et de l’accès à la santé.

Vous gèrerez les appels, informerez les assurés sur leurs droits et démarches administratives, et traiterez les réclamations avec professionnalisme. Rémunération horaire de 12,63–12,64€ et primes supplémentaires, dont 13e et 14e mois, selon les conditions.

Qualifications

• Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Expérience en centre d'appels souhaitée et sens du service client exigé.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des assurés
• Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et démarches administratives
• Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme
• Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers des assurés
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des assurés

Connaissances

Écoute active

Empathie

Gestion du stress

Orientation client

Maîtrise appels téléphoniques

Connaissance produits/services

Gestion des situations difficiles

Écoute et communication

Résolution de problèmes

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Adecco recrute un(e) Téléconseiller(ère) (h/f) pour son client basé à Cergy Préfecture. Mission d'intérim de 3 mois, 35 heures/semaine, travail en journée dans le domaine de la relation client et de l’accès à la santé.

Vous gèrerez les appels, informerez les assurés sur leurs droits et démarches administratives, et traiterez les réclamations avec professionnalisme. Rémunération horaire de 12,63–12,64€ et primes supplémentaires, dont 13e et 14e mois, selon les conditions.