Conseiller Téléphonique – Mon Espace Santé

Assurance Maladie de Loire-Atlantique (CPAM); Saint-Nazaire; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Assurance Maladie de Loire-Atlantique recrute des téléconseiller(ère)s Mon Espace Santé pour accompagner les assurés dans l’utilisation des services numériques. Vous gérez les appels entrants et proposez des solutions adaptées, tout en assurant la saisie des actions dans l’outil dédié.

Une formation sera proposée pour maîtriser l’application et guider efficacement les utilisateurs. Poste à temps plein en CDD, rémunération brute mensuelle de 1 917,57 € et 13e mois, avec une prime spécifique;

Qualifications

• Expérience ou sens du contact avec le public et les assurés.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à guider les utilisateurs.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et navigation numérique.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels entrants et guider les assurés sur l’application Mon Espace Santé.
• Orienter et vérifier la prise en main de l’outil par les assurés.
• Enregistrer les activités dans l'applicatif dédié et promouvoir les services en ligne.

Connaissances

Écoute attentive

Relationnel

Patience

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Assurance Maladie de Loire-Atlantique recrute des téléconseiller(ère)s Mon Espace Santé pour accompagner les assurés dans l’utilisation des services numériques. Vous gérez les appels entrants et proposez des solutions adaptées, tout en assurant la saisie des actions dans l’outil dédié.

Une formation sera proposée pour maîtriser l’application et guider efficacement les utilisateurs. Poste à temps plein en CDD, rémunération brute mensuelle de 1 917,57 € et 13e mois, avec une prime spécifique;