Télé-conseiller(ère)

Sysco France; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Sysco France recrute un(e) Téléconseiller Collectivité H/F en CDD pour notre site de Corbas (69). Vous assurez la saisie et le traitement des commandes, gérez le SAV et le support client par téléphone, et participez aux réunions produits et commerciales.

Horaires du lundi au vendredi, 8h00–16h30. Vous appréciez le relationnel, écoute active et travail en équipe, et vous maîtrisez le Pack Office et les outils métiers. Profil recherché: sens du service, rigueur et capacité à gérer les litiges.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et d'outils bureautiques.
• Capacité d'écoute et relationnel avec interlocuteurs variés.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Traiter et saisir les commandes des clients du portefeuille et des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV et les litiges/ réclamations clients.
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients.
• Effectuer le suivi des commandes prises par le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats.
• Participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débords d’appels en appui des télé-conseillers.

Connaissances

Pack Office

Écoute active

Relationnel

Esprit d'équipe

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d’un contrat en CDD pour notre site de Corbas (69) un(e):

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,
• Participer aux réunions produits, commerciales,
• Gérer les appels entrants et les débords d’appels en appuis des télé-commerciaux.

Horaire de travail du lundi au vendredi de 8H à 16H30.

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n’est pas simplement un mot, c’est la recette de notre succès !

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.

Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l’aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).