Télé-conseiller(ère)

sysco; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aktisea partenariat

Sécurité du personnel

Résumé du poste

Sysco France, site de Corbas (69), recherche un téléconseiller collectivité pour accompagner notre développement et assurer le traitement des commandes clients. Vous travaillerez du lundi au vendredi, 8h00-16h30, et gérerez les commandes dématérialisées.

Vous assurez le SAV, traitez les litiges et réclamations, apportez votre assistance aux clients et participez aux réunions commerciales et produits. Maîtrise du Pack Office requise et sens du relationnel indispensable.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et d'outils métier téléphonie et informatique.
• Bonne écoute et relationnel avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à travailler en équipe et à traiter les commandes clients.

Responsabilités

• Traiter et saisir les commandes clients et commandes dématérialisées.
• Gérer le SAV, litiges et réclamations clients.
• Assurer support et assistance aux clients.
• Suivre les commandes et veiller au respect des tarifs.
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels.
• Participer aux réunions produits et commerciales.

Connaissances

Écoute

Relationnel

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.

Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.

« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDD pour notre site de Corbas (69) un(e):

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),

Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),

Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,

Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,

Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,

Participer aux réunions produits, commerciales,

Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Horaire de travail du lundi au vendredi de 8H à 16H30.

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.

Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Le saviez vous

Sysco a signé un partenariat avec la société Aktisea pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap, et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !