Télé-conseiller(ère) H/F

Bizzeo; Rungis; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Titres restaurants

Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance

Produits Sysco à tarif préférentiel

Perspectives d'évolution en interne

Résumé du poste

Sysco France, leader de la distribution alimentaire professionnelle, recrute pour son site de Rungis un(e) Téléconseiller Collectivité.

Vous traitez les commandes clients du portefeuille, gérez le SAV, assurez le support téléphonique et suivez les commandes en liaison avec le chef de secteur, tout en respectant les tarifs contractuels et les procédures internes. CDI disponible, formation personnalisée et avantages Sysco.

Qualifications

• Gestion de la relation client par téléphone et saisie des commandes.
• Bonne écoute et sens du relationnel avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients du portefeuille et les commandes dématérialisées (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV (ruptures, litiges, réclamations).
• Assurer l’assistance et le support client.
• Effectuer le suivi des commandes prises par le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires dans les contrats.
• Participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débords en appui des télé-conseillers.

Connaissances

Relation client téléphonique

Écoute active

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Près de 4000 collaborateurs avec la même raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres. Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI pour notre site de Rungis (94) un(e) :

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,
• Participer aux réunions produits, commerciales,
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Votre rémunération et avantages :

Salaire fixe + variable non plafonné.

Découvrez la Sysco Business University dès votre prise de poste, formation personnalisée pendant 1 an !

• Intéressement
• Titres restaurants
• Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance
• Produits Sysco à tarif préférentiel
• Perspectives d'évolution en interne

Le saviez-vous ?

Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap et l'inclusion. Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !

• Vous maitrisez le Pack Office.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.
• Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).