Télé-conseiller H/F CDD

Sysco France; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

RTT selon fonction

Titres-restaurants ou panier-repas

Mutuelle/Prévoyance

Avantages CSE

Produits Sysco à tarif préférentiel

Perspectives d'évolution en interne

Résumé du poste

Sysco France recherche un(e) télévendeur(se) pour notre site de Corbas (69). Vous serez rattaché(e) au Manager Télévente et irez gérer les commandes et le SAV tout en assurant un support client de qualité.

Le poste est en CDD, horaire du lundi au vendredi 8h-16h30, avec rémunération fixe et variable selon fonction. Avantages, mutuelle et titres-restaurants sont proposés, avec des perspectives d'évolution interne.

Qualifications

• Maîtriser Pack Office et outils métiers.
• Bonne écoute et relationnel client.
• Aptitude à travailler en équipe et au téléphone.

Responsabilités

• Traiter et saisir les commandes clients du portefeuille et des commandes dématérialisées.
• Gérer le SAV et les litiges clients.
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des appels entrants.
• Participer aux réunions produits et commerciaux.
• Respecter les conditions tarifaires des contrats.

Connaissances

Relation client

Télévente

Pack Office

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDD pour notre site de Corbas (69) un(e):

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),

• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
  
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,

• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,

• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,

• Participer aux réunions produits, commerciales,

• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Horaire de travail du lundi au vendredi de 8H à 16H30.

Votre rémunération et avantages :

Salaire + variable ou prime selon votre fonction

• Salaire fixe + variable ou prime selon fonction
• Intéressement
• RTT selon fonction
• Titres-restaurants ou panier-repas selon fonction
• Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance
• Produits Sysco à tarif préférentiel
• Perspectives d'évolution en interne

Le saviez-vous ?

Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap et l'inclusion. Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !

Votre profil : Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Vous maitrisez le Pack Office. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe. Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).