Conseiller Télévente Collectivités – Support & Commandes

FHLB Des Moines; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Sysco France recrute un Téléconseiller Collectivité pour rejoindre l'équipe Télévente. Vous traitez et saisissez les commandes clients du portefeuille et des commandes dématérialisées, assurez le SAV et le support, et suivez les commandes en liaison avec le chef de secteur.

Vous maîtrisez le Pack Office, écoute et relationnel, et travaillez en équipe. Vous gérez les appels entrants et utilisez les outils métier et la téléphonie pour garantir une qualité de service.

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office.
• Capacité d'écoute et relationnel avec des interlocuteurs variés.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des appels téléphoniques.

Responsabilités

• Traiter et saisir les commandes clients du portefeuille et des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV (ruptures, litiges et réclamations).
• Assurer l'assistance et le support auprès des clients.
• Effectuer le suivi des commandes avec le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires des contrats et participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débordements en appui des télé-conseillers.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Esprit d'équipe

Pack Office

Outils

Téléphonie

Outils métier

Description du poste

Sysco France recrute un Téléconseiller Collectivité pour rejoindre l'équipe Télévente. Vous traitez et saisissez les commandes clients du portefeuille et des commandes dématérialisées, assurez le SAV et le support, et suivez les commandes en liaison avec le chef de secteur.

Vous maîtrisez le Pack Office, écoute et relationnel, et travaillez en équipe. Vous gérez les appels entrants et utilisez les outils métier et la téléphonie pour garantir une qualité de service.