Technicien Vip H/F

Kent; Rennes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

KENT recherche un Technicien Support VIP pour assurer un accompagnement de proximité auprès d'utilisateurs exigeants dans un environnement Windows. Vous travaillerez sur le support de la direction et des managers, en diagnostiquant et résolvant les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Vous installerez et maintiendrez postes de travail et périphériques, gérerez les comptes via Active Directory et participerez au déploiement des équipements.

Qualifications

• Formation informatiqe Bac+2 ou équivalent.
• 2 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité, idéalement VIP/Executive.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et de Microsoft 365, Active Directory et outils de prise en main à distance.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (direction, managers, métiers).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et périphériques.

Connaissances

Orientation client

Gestion des incidents

Autonomie

Anglais technique

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

VPN

Réseau

Description du poste

Rôles & Missions

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Nous recherchons un Technicien Support VIP pour assurer un accompagnement de proximité auprès d'utilisateurs exigeants dans un environnement Windows.À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (direction, managers, métiers).Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, smartphones et périphériques.Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive...).Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via Active Directory.Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing en garantissant un haut niveau de qualité de service.Préparer, renouveler et déployer les équipements informatiques.Assurer le suivi des interventions, documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support.Intervenir ponctuellement sur les salles de réunion et les équipements de visioconférence.

Profil Attendu

Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent).Première expérience réussie de 2 à 5 ans en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement VIP ou Executive Support.Excellente maîtrise des environnements Windows 10/11.Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office), Active Directory et des outils de prise en main à distance.Connaissances des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et des matériels informatiques (PC, imprimantes, smartphones).Sens aigu du service, excellent relationnel et présentation soignée.Discrétion, réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.La pratique de l'anglais technique ou conversationnel constitue un atout.