Technicien Support IT VIP — (H/F)

eXalt; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

eXalt recherche un(e) technicien(ne) support IT VIP pour assurer un environnement numérique irréprochable au sein d’un établissement de luxe. Vous serez l interlocuteur privilégié des équipes de direction et VIP pour leurs besoins informatiques et veillerez à la sécurité et à la qualité du service.

Vous assurerez le support sur Windows, macOS, iOS et Android, avec une maîtrise d Active Directory et de la suite Microsoft 365.

Qualifications

• Expérience confirmée en support IT de proximité/VIP.
• Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.
• Bonnes bases en administration Active Directory et suite Office / M365.
• Culture générale solide en systèmes et réseaux.
• Anglais courant (B2) indispensable pour échanger avec des anglophones.
• Appétence ou notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser des actions.
• Posture professionnelle, présentation soignée et discrétion.

Responsabilités

• Accompagnement & Support VIP : prise en charge personnalisée des demandes techniques pour les profils VIP et directions métiers.
• Gestion des environnements Multi-OS : support sur parc Windows, macOS, iOS et Android.
• Administration de Proximité : gestion des comptes et des accès via Active Directory, licences et suite Office/M365.
• Infrastructures & Réseau : premier niveau d’intervention sur wifi, connectivité et téléphonie.
• Amélioration continue : rédaction de fiches pratiques et scripts pour automatiser des tâches.

Connaissances

Windows

macOS

iOS

Android

Active Directory

Microsoft 365 / Office

Anglais courant (B2)

PowerShell

Bash

Outils

Microsoft 365 / Office

Description du poste

Au cœur d’un établissement d’exception dans le secteur de l’Hôtellerie et du Luxe, tu seras l’interlocuteur/trice privilégié.e des équipes de direction et VIP pour l’ensemble de leurs besoins informatiques.

Ton rôle : garantir un environnement de travail numérique irréprochable, avec un niveau de service à la hauteur des exigences de l’univers du luxe (réactivité, discrétion, excellence relationnelle).

Tes missions au quotidien

• Accompagnement & Support VIP : Prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.

• Gestion des Environnements Multi-OS : Support de proximité et à distance sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).

• Administration de Proximité : Gestion des comptes et des accès via Active Directory, attribution des licences et support sur la suite Microsoft 365 / Office.

• Infrastructures & Réseau : Premier niveau d’intervention sur l’environnement système et réseau (wifi, connectivité, téléphonie, brassage).

• Amélioration continue : Rédaction de fiches pratiques et optimisation de petites tâches du quotidien (appétence pour le scripting).

Le profil recherché

Expérience : Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.Compétences Techniques :Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.Solides bases en administration Active Directory et suite Office / M365.Culture générale solide en systèmes et réseaux.Langues : Anglais courant (B2 minimum) indispensable pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones.Posture & Soft Skills : Présentation soignée, excellente communication, rigueur, gestion du stress et grande discrétion professionnelle.Une appétence ou des notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser de petites actions récurrentes est un plus.