Technicien support de proximité & VIP H/F

EVERIENCE

Paris

Sur place

EUR 30 000 - 45 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant (9,5€)

Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€

CSE avec avantages culturels

Institut de formation

Partenaire mobilité

Résumé du poste

EVERIENCE recherche un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté à Paris. Vous serez le référent IT pour les utilisateurs, gérant les problèmes informatiques sur MAC et Windows et en communication avec une population anglophone.

Le candidat idéal possédera une expérience avérée en support technique et une excellente capacité de communication.

Un environnement haut de gamme vous attend avec divers avantages tels qu'une mutuelle, des primes de cooptation et une formation continue.

Qualifications

Expérience avérée en tant que Technicien support de proximité et VIP.
Compétences en communication et service client.
Autonomie et sens de l'organisation.

Responsabilités

Support utilisateur et VIP.
Gestion des postes de travail.
Onboarding et Offboarding.
Coordination et communication technique.
Documentation et amélioration continue.

Connaissances

Anglais professionnel

Communication orale et écrite

Capacité à rédiger des procédures

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Outils

MAC / Windows 10 / Windows 11

Apple / Android

Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook

Jamf, Azure, AD

Logmein/Teams

Marque CANON / UNIFLOW

Système Yealink

Base documentaire CONFLUENCE

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir chez un client dans le secteur du sport.

Véritable référent IT de proximité, vous intervenez avec réactivité auprès de nos utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres… (Effectif de 100 personnes environ).

Les missions

Support utilisateurs & VIP
Gestion des postes de travail
Onboarding / Offboarding
Coordination et communication
Documentation et amélioration continue

Le terrain de jeu technique

Maitrise des environnements machines MAC / Windows 10 / Windows 11
Maitrise des environnements téléphonie mobile Apple (650) / Android (150)
Maitrise des environnements Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc.
Connaissance des Plateformes d’administration Jamf, Azure, AD
Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes Logmein/Teams
Connaissance de l’environnement liés aux imprimantes Marque CANON / plateforme d’administration UNIFLOW
Connaissance de l’environnement lié aux salles de réunion Système Yealink
Capacité à rédiger des procédures Base documentaire CONFLUENCE

Anglais professionnel indispensable

Le bon profil ? Peut-être vous

Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP
Excellente communication orale et écrite
Sens du service et de la confidentialité
Posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
Poste clé au cœur du dispositif IT
Forte dimension relationnelle et technique

Si vous aimez les environnements exigeants, le contact direct avec les utilisateurs et que vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte visibilité, ce poste est fait pour vous.

Avantages

Classiques :