Technicien Télécom - Support Multicanal & Relation Utilisateur

INTM; Friauville; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

INTM recrute un.e technicien support Télécom pour rejoindre une équipe télécom chez l’un de ses clients grand compte. Vous assurerez le support fonctionnel d’une solution de communication multicanal et assurerez la relation avec les utilisateurs.

Vous réaliserez des diagnostics, créerez et suivrez les incidents et les demandes, et collaborerez avec l’équipe en charge de la solution. Ce poste met l’accent sur le relationnel, la communication et l’analyse.

Qualifications

• Bon relationnel.
• Bonne communication.
• Support utilisateur Télécom.

Responsibilities

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Communication auprès des utilisateurs.
• Relationnel utilisateurs.
• Création et suivi d’incidents.
• Création et suivi des demandes.
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution.
• Réaliser des diagnostics.

Skills

Relation client

Communication

Support Télécom

Job description

INTM recrute un.e technicien support Télécom pour rejoindre une équipe télécom chez l’un de ses clients grand compte. Vous assurerez le support fonctionnel d’une solution de communication multicanal et assurerez la relation avec les utilisateurs.

Vous réaliserez des diagnostics, créerez et suivrez les incidents et les demandes, et collaborerez avec l’équipe en charge de la solution. Ce poste met l’accent sur le relationnel, la communication et l’analyse.