Technicien support et maintenance(H/F)

Gmh Identification; Le Pecq; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur de solutions d'identification basé à Le Pecq recherche un technicien d'assistance pour l'installation de ses solutions de contrôle d'accès. Le candidat idéal maîtrise le français et a des notions d'anglais. Les responsabilités incluent la réception des appels clients, l'assistance à distance, l'intervention sur site, et la formation des utilisateurs. Une expérience en électrotechnique est un plus. Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Cursus BTS / DUT (BUT) Informatique, électrotechnique ou équivalent.
• Notions en électrotechnique.
• Niveau intermédiaire en réseaux informatiques.

Responsabilités

• Réception des appels clients et assistance téléphonique.
• Prise en main à distance des postes utilisateurs.
• Intervention sur site client et mise en service des matériels.
• Formation des utilisateurs et analyse des besoins techniques.
• Tests et contrôles des matériels et logiciels.
• Interaction avec le service commercial.

Connaissances

Bonne maîtrise écrite et orale du français

Notions d’anglais, niveau intermédiaire

Diagnostic de pannes matérielles et logicielles

Travailler en équipe et de façon autonome

Prendre des responsabilités au sein de l’équipe

Formation

BTS / DUT (BUT) Informatique, électrotechnique, équivalent programme type GEII

Description du poste

Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de solutions d’identification et d’authentification des personnes dans le domaine du contrôle d’accès auprès de Grands Comptes nationaux et internationaux.

Votre mission est l'assistance technique dans le cadre de l’installation de nos solutions :

• Réception des appels clients et assistance téléphonique,
• Prise en main à distance des postes utilisateurs,
• Intervention sur site client,
• Installation et mise en service sur site client des matériels et logiciels
• Réparation de matériels en atelier.
• Formation des utilisateurs.
• Analyse, résolution et conseils techniques.
• Travail en relation avec les fabricants : Tests et contrôles des matériels et logiciels, suivi des matériels sous garantie (RMA)
• Travail dans le cadre de projets : Tests et validation des solutions proposées
• Interaction avec le service commercial.
• Cursus BTS / DUT (BUT) Informatique, électrotechnique, équivalent programme type GEII
• Notions en Electrotechnique
• Niveau intermédiaire en réseaux informatiques

Compétences :

• Bonne maîtrise écrite et orale du français
• Notions d’anglais, niveau intermédiaire
• Diagnostic de pannes matérielles et logicielle
• Travailler en équipe et de façon autonome
• Prendre des responsabilités au sein de l’équipe